近日，石島氣(qi)象臺持續發(fa)布強冷空氣(qi)預警，石島區域將出(chu)現大(da)范(fan)圍雨雪、大(da)風(feng)和持續低溫(wen)天氣(qi)。面對惡劣天氣(qi)，公司高度(du)重(zhong)視，積(ji)極采取多項措(cuo)施迎戰寒潮(chao)，確保供熱系(xi)統安全、穩定運行，讓廣大(da)用戶(hu)溫(wen)暖過冬。

積極協調，保障供熱熱源穩定

隱患排查，確保供熱系統安全

為(wei)確保(bao)(bao)(bao)供熱(re)管網、供熱(re)站房設(she)備(bei)安(an)全(quan)(quan)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)，公司于12月12日召開安(an)全(quan)(quan)生產例(li)會，要(yao)求生產運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)部(bu)(bu)、設(she)備(bei)部(bu)(bu)加強管網巡查(cha)頻(pin)次(ci)及設(she)備(bei)檢查(cha)力(li)度(du)，隨時應(ying)對(dui)(dui)供熱(re)突發情況，有(you)效確保(bao)(bao)(bao)供熱(re)系統安(an)全(quan)(quan)、穩定運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)。公司一線(xian)人(ren)員進(jin)一步加大(da)巡站巡線(xian)力(li)度(du)，排(pai)查(cha)供熱(re)管網是否(fou)存(cun)在漏(lou)點、保(bao)(bao)(bao)溫層是否(fou)破損并及時修復，排(pai)查(cha)供熱(re)站房運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)設(she)備(bei)是否(fou)存(cun)在異常情況并及時處置，同時對(dui)(dui)不供暖綜(zong)合樓(lou)的樓(lou)棟、單元(yuan)進(jin)行(xing)(xing)關(guan)閥，確保(bao)(bao)(bao)管道積(ji)水排(pai)空(kong)，以防管道凍裂。

嚴格值守，加強供熱應急保障

為確(que)保(bao)今冬供(gong)(gong)熱(re)質量、服務質量，公(gong)司重新修(xiu)(xiu)編《生產安(an)全(quan)事(shi)故(gu)應急預(yu)案(an)匯編》，確(que)保(bao)在(zai)最短的(de)時間內發(fa)現(xian)問題(ti)、解決問題(ti)，保(bao)障供(gong)(gong)熱(re)安(an)全(quan)，為群眾筑牢(lao)溫暖(nuan)防線。同時，公(gong)司建立(li)5支供(gong)(gong)熱(re)管網搶(qiang)修(xiu)(xiu)隊(dui)、2支站(zhan)房設備搶(qiang)修(xiu)(xiu)隊(dui)，配備應急搶(qiang)修(xiu)(xiu)專用車輛11輛，搶(qiang)修(xiu)(xiu)人(ren)員(yuan)24小(xiao)時待命。一旦(dan)發(fa)生供(gong)(gong)熱(re)突發(fa)事(shi)件，公(gong)司立(li)即啟動應急預(yu)案(an)，在(zai)逐級匯報的(de)同時，高效協同、快速響應、妥善處置(zhi)，最大限度(du)降低(di)突發(fa)事(shi)件對(dui)供(gong)(gong)熱(re)工作的(de)影響。

盡心盡責，全面提升服務質量

公司認真按照《威海市(shi)集中供(gong)熱(re)行(xing)業領域“溫暖(nuan)進萬家(jia)”專項行(xing)動實(shi)施(shi)方案(an)》的(de)通知要求，在(zai)公司全員范圍內(nei)推(tui)行(xing)供(gong)熱(re)首問負責制(zhi)，充分發揮(hui)客服熱(re)線（增設5部熱(re)線電(dian)話）24小時派單負責制(zhi)、轄(xia)區(qu)管理員“24小時供(gong)熱(re)管家(jia)”、供(gong)熱(re)中控(kong)平臺(tai)24小時遠程監控(kong)作(zuo)用(yong)，讓(rang)高(gao)效服務暖(nuan)在(zai)用(yong)戶(hu)心坎上。在(zai)供(gong)熱(re)轄(xia)區(qu)內(nei)全面開展(zhan)供(gong)熱(re)走訪活動，各轄(xia)區(qu)管理人員在(zai)處理用(yong)戶(hu)報修工作(zuo)的(de)同時，廣泛宣傳供(gong)熱(re)政策、常識等(deng)，并通過測(ce)溫了解轄(xia)區(qu)內(nei)供(gong)暖(nuan)溫度，有針對性地調(diao)控(kong)區(qu)域控(kong)制(zhi)閥(fa)門，保(bao)證用(yong)戶(hu)室(shi)內(nei)溫度達(da)標(biao)。（李曉鵬 供(gong)稿）