保障供(gong)熱(re)惠民(min)(min)生，優質服(fu)務暖(nuan)民(min)(min)心。冬季供(gong)暖(nuan)是重要的(de)民(min)(min)生工(gong)程(cheng)，也是事關人民(min)(min)群眾切身利益的(de)“暖(nuan)心工(gong)程(cheng)”。多年以(yi)來，憑借著履職盡(jin)責擔當作為(wei)和(he)熱(re)情溫情的(de)貼心服(fu)務，水發(fa)熱(re)電（榮(rong)成(cheng)）有限公司一直廣受社(she)會各(ge)界(jie)好評，當地政(zheng)府連(lian)續6年致感謝(xie)信，收到用(yong)戶(hu)贈送錦旗25面。這不僅是政(zheng)府部門的(de)高度認(ren)可，也代表著公司獲(huo)得更(geng)為(wei)廣泛(fan)的(de)社(she)會認(ren)同。

提高政治站位，彰顯國企責任擔當

公司始終(zhong)把群(qun)眾(zhong)冷(leng)暖(nuan)放(fang)在心(xin)上，把做(zuo)好民(min)生保障(zhang)作為頭等大事，克服(fu)煤炭(tan)價格居高不(bu)下、極端嚴寒天氣等不(bu)利(li)因素影響，精(jing)心(xin)謀劃(hua)，周密部署(shu)，對機(ji)組(zu)設(she)備、供熱(re)設(she)施、供暖(nuan)管道(dao)進(jin)行全面(mian)排查，編制大修技改計劃(hua)，扎(zha)實開(kai)展(zhan)設(she)備治理，消除各類設(she)備隱患(huan)缺陷，夯實供熱(re)基(ji)礎(chu)。全年敷設(she)更新(xin)(xin)管網19公里(li)，更換閥門1800個(ge)，修復漏(lou)點120余處，維修保養換熱(re)機(ji)組(zu)97套，新(xin)(xin)建換熱(re)站(zhan)2座，惠及供熱(re)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)4000余戶(hu)(hu)，有效保障(zhang)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)供熱(re)質量。

應對寒潮極端天氣，全力以赴保供暖

面(mian)對(dui)寒(han)潮極端天氣，公司廣大(da)干部職工加大(da)值班值守力度，奮戰在(zai)供(gong)(gong)熱(re)(re)一線，全力以赴保供(gong)(gong)熱(re)(re)。完善應急預案(an)，搶(qiang)修(xiu)隊伍(wu)24小時(shi)(shi)應急待命，搶(qiang)修(xiu)車輛和(he)備(bei)品(pin)備(bei)件準備(bei)到(dao)位，確(que)保故障(zhang)搶(qiang)修(xiu)快速反應。運(yun)行人員精心監(jian)盤，及(ji)時(shi)(shi)調整運(yun)行參數(shu)，提(ti)高鍋爐熱(re)(re)負荷，供(gong)(gong)熱(re)(re)首(shou)站值班人員做好調度，密切關注供(gong)(gong)熱(re)(re)實時(shi)(shi)數(shu)據(ju)變化，及(ji)時(shi)(shi)調度升溫，提(ti)高供(gong)(gong)水溫度，增加熱(re)(re)網循環(huan)流(liu)量(liang)(liang)，保障(zhang)用戶供(gong)(gong)暖(nuan)質量(liang)(liang)。轄區管理員關注用戶室溫情況(kuang)，及(ji)時(shi)(shi)對(dui)二次網流(liu)量(liang)(liang)進行調節(jie)，確(que)保用戶家中(zhong)溫暖(nuan)舒適。

樹立供熱服務品牌，打造供熱標準化服務典范

客(ke)服(fu)(fu)部創新舉措、強化服(fu)(fu)務(wu)，加強與(yu)生產運行一(yi)線(xian)部門(men)的(de)密切配合，切實解(jie)決供熱用戶關心的(de)供暖(nuan)熱點難點問題，按(an)照“快速反應(ying)、及時(shi)(shi)回(hui)復、強化落實”的(de)原則，建立健(jian)全(quan)科學、規(gui)范、有效的(de)工作管(guan)(guan)理機制，全(quan)面提(ti)(ti)升服(fu)(fu)務(wu)質量(liang)。客(ke)服(fu)(fu)部主動(dong)作為(wei)，在東(dong)山街道辦(ban)事處(chu)設立收費(fei)點，提(ti)(ti)供上(shang)門(men)收費(fei)服(fu)(fu)務(wu)，服(fu)(fu)務(wu)惠(hui)及539戶居民。客(ke)服(fu)(fu)熱線(xian)電話(hua)24小(xiao)時(shi)(shi)暢通，第一(yi)時(shi)(shi)間受(shou)理用戶訴(su)求，實現(xian)用戶咨詢、投訴(su)、報修“一(yi)條龍(long)”服(fu)(fu)務(wu)，持續在線(xian)守護群眾溫(wen)暖(nuan)。深入開(kai)展“供熱小(xiao)管(guan)(guan)家”品牌服(fu)(fu)務(wu)，為(wei)用戶解(jie)決訴(su)求400余(yu)件，群眾滿意度持續提(ti)(ti)升，打(da)造供熱行業(ye)標準化服(fu)(fu)務(wu)典范。

冬季供(gong)(gong)(gong)暖(nuan)(nuan)涉及(ji)千家萬戶，關(guan)系到人民(min)群(qun)眾切身利益。下一步(bu)，水(shui)發熱電（榮成）將以高度(du)的(de)責(ze)任(ren)感和使命(ming)感，勇(yong)擔國企(qi)責(ze)任(ren)，優化(hua)生產(chan)運營，不(bu)斷提(ti)高供(gong)(gong)(gong)暖(nuan)(nuan)服務水(shui)平，有效(xiao)保障供(gong)(gong)(gong)暖(nuan)(nuan)質(zhi)量，提(ti)升人民(min)群(qun)眾供(gong)(gong)(gong)暖(nuan)(nuan)幸(xing)福感和滿意度(du)，確(que)保人民(min)群(qun)眾溫暖(nuan)(nuan)過(guo)冬。（方銘(ming)鑠 供(gong)(gong)(gong)稿）