深入開展“冬病夏治”

夯實供熱基礎

對機組設(she)備(bei)(bei)、供熱(re)設(she)施、供暖管(guan)道進行(xing)全面排查，編制大修技改計劃(hua)，扎實(shi)開展設(she)備(bei)(bei)治理，消除各類設(she)備(bei)(bei)隱患缺陷，夯(hang)實(shi)供熱(re)基礎。全年共完成管(guan)道改造9000余米，更換閥門2500余個(ge)，修復漏點140余處，惠(hui)及供熱(re)用戶(hu)6000余戶(hu)；加快推進管(guan)網建(jian)設(she)，新(xin)敷設(she)管(guan)網8000余米，新(xin)接(jie)入供熱(re)小區5個(ge)，為新(xin)入網用戶(hu)提供優質供熱(re)服務。

快速應對寒潮降溫極端天氣

全力以赴保供暖

面對極端天氣，公司廣大干部(bu)職工加大值(zhi)班(ban)值(zhi)守力(li)(li)度(du)(du)，奮戰在供(gong)熱(re)(re)一線，全力(li)(li)以赴(fu)保(bao)供(gong)熱(re)(re)。運(yun)行(xing)(xing)人員精心監盤，及(ji)時(shi)調(diao)整(zheng)運(yun)行(xing)(xing)參數，提(ti)高(gao)鍋(guo)爐熱(re)(re)負荷，供(gong)熱(re)(re)首站值(zhi)班(ban)人員做好調(diao)度(du)(du)，密切關(guan)注供(gong)熱(re)(re)實時(shi)數據變化，及(ji)時(shi)調(diao)度(du)(du)升溫，提(ti)高(gao)供(gong)水溫度(du)(du)，增加熱(re)(re)網循環流(liu)(liu)量，確(que)保(bao)用(yong)戶家中溫暖舒(shu)適。轄區管理員關(guan)注用(yong)戶室溫情況，及(ji)時(shi)對二次網流(liu)(liu)量進行(xing)(xing)調(diao)節，杜(du)絕冷(leng)熱(re)(re)不(bu)均(jun)的問題。完善應急(ji)預案，搶修(xiu)車輛(liang)和(he)備品備件準(zhun)備到位(wei)，搶修(xiu)隊伍24小時(shi)應急(ji)待命，確(que)保(bao)故(gu)障搶修(xiu)快速反(fan)應。嚴格執行(xing)(xing)領導帶班(ban)和(he)24小時(shi)值(zhi)班(ban)制度(du)(du)，確(que)保(bao)異常狀況下第一時(shi)間(jian)趕赴(fu)現場指(zhi)揮處理。

以人為本，服務至上，

全面提升供熱服務水平

客服(fu)(fu)(fu)部創新舉(ju)措(cuo)、強(qiang)化服(fu)(fu)(fu)務(wu)，加強(qiang)與生產運(yun)行一線部門(men)的(de)(de)密切(qie)配合，切(qie)實(shi)解決供(gong)熱(re)用(yong)(yong)戶關心的(de)(de)供(gong)暖熱(re)點難(nan)點問(wen)題，按照“快速反應、及時回復(fu)、強(qiang)化落實(shi)”的(de)(de)原則，建立健全(quan)科學(xue)、規范(fan)、有效的(de)(de)工作管(guan)理機(ji)制，全(quan)面提升(sheng)供(gong)熱(re)服(fu)(fu)(fu)務(wu)水平(ping)與質量。在多個小區設立收費(fei)點，提供(gong)上門(men)收費(fei)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，小區居民足不出戶即可完成供(gong)熱(re)繳費(fei)。客服(fu)(fu)(fu)熱(re)線電話(hua)24小時暢通，第(di)一時間受理用(yong)(yong)戶訴求，實(shi)現(xian)用(yong)(yong)戶咨(zi)詢、投訴、報修“一條龍(long)”服(fu)(fu)(fu)務(wu)，持續在線守護(hu)群眾溫暖，秉持“事事有回音(yin)、件(jian)(jian)件(jian)(jian)有落實(shi)”的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)理念(nian)，為用(yong)(yong)戶提供(gong)優(you)質、高效服(fu)(fu)(fu)務(wu)。

一(yi)次(ci)次(ci)的(de)風雨同舟，一(yi)次(ci)次(ci)的(de)和(he)衷共濟，都有水發(fa)熱(re)電人(ren)知(zhi)難而(er)進、迎難而(er)上的(de)身影。水發(fa)熱(re)電（榮成）勇擔(dan)國企責任(ren)，優化生產運營，做好(hao)內(nei)外(wai)協調(diao)，打造優質、高效供熱(re)服(fu)務體(ti)驗，彰(zhang)顯國企責任(ren)擔(dan)當，贏(ying)得廣大供熱(re)用(yong)戶一(yi)致好(hao)評(ping)，實現(xian)了經濟效益和(he)社會(hui)效益雙豐收！（方銘(ming)鑠(shuo) 供稿(gao)）